春节假期，全州文化旅游广电系统认真贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作常态化和推进复工复产的指示精神，严格按照国家、省、州相关工作的统一部署，坚持一手抓疫情防控，一手抓旅游发展，切实保障假日期间文化旅游市场安全、平稳，确保人民群众过一个平安祥和温馨的春节。全州旅游市场平安稳定、秩序良好、市场繁荣。
一、全州春节假期旅游总体情况
（一）全州旅游接待总体情况
2月11-17日，全州预计接待游客197.29万人次，实现旅游收入85934.94万元。其中吉首市接待游客43.67万人次，实现旅游收入18704.8万元；泸溪县接待游客12.63万人次，实现旅游收入5075.35万元；凤凰县接待游客56.42万人次，实现旅游收入27641.12万元；永顺县接待游客33.27万人次，实现旅游收入13329.62万元；龙山县接待游客28.08万人次，实现旅游收入10855万元；古丈县接待游客9.13万人次，实现旅游收入3138.74万元；花垣县接待游客6.34万人次，实现旅游收入3208.37万元；保靖县接待游客7.75万人次，实现旅游收入3981.96万元。
（二）统计监测情况
春节假期，全州纳入湖南省节假日旅游监测平台的35家单位监测情况显示，全州各景区和乡村旅游区游客人头攒动，文化公共服务单位有序开放，住宿单位入住情况很好，很多民宿客栈一房难求。全州纳入监测的矮寨奇观、乾州古城、浦市古镇、凤凰古城、红石林、芙蓉镇6家景区累计接待游客33.86万人次，实现营业收入1591.79万元，实现门票收入980.79万元，同比分别增长1138.74%、743.39%、1375.46%。其中，矮寨奇观景区累计接待游客8.63万人次，实现门票收入423.04万元；乾州古城景区累计接待游客4.98万人次，实现门票收入44.16万元；凤凰古城景区累计接待游客9.74万人次，实现门票收入92.36万元；芙蓉镇景区累计接待游客6.67万人次，实现门票收入198.16万元。全州纳入监测的竹山村、捞车河村、墨戎苗寨、十八洞村等4个乡村旅游景区累计接待游客8.35万人次，实现营业收入1126.07万元，实现门票收入81.39万元，同比分别增长11895.26%、7397.13%、4684.6%。其中，竹山村接待游客3.65万人次，实现营业收入78.2万；捞车河村接待游客2.25万人次，实现营业收入35.1万元；墨戎苗寨接待游客1.95万人次，实现营业收入1012.76万元；十八洞村接待游客0.5万人次。全州纳入监测的16家博物馆、文化馆、图书馆累计接待游客3.58万人次，同比增长1147.38%。重点监测的9家酒店和民宿平均出租率为73.2%。
二、春节假期旅游特点
（一）旅游景区人气火爆。春节假期，湘西州天朗气清、阳光明媚，各旅游景区按照疫情防控有关要求，严格落实体温检测、清洁消毒等工作，实行有序限量开放。大年初一开始，各旅游景区陆续迎来旅游高峰，部分景区人气相当火爆。吉首市矮寨奇观景区游人如织，游客佩戴口罩有序排队购票，队伍从游客服务中心大厅绵延到室外，长达几十米。景区增设多个咨询台、临时售票窗口和电子显示屏，为游客提供服务咨询，发布旅游信息及温馨提示。春节期间，龙山县八面山景区车水马龙，人潮涌动，每天约一万辆车辆陆续驶入景区，景区房间全部订满，一房难求。“云端仙境”的周边情亲游、情侣浪漫游，让八面山成为春节打卡的“网红爆点”。龙山太平山景区，五大停车场全部停满，排队去太平山景区的车辆排到了高速互通太平山牌坊。永顺老司城景区改造了万马归朝观景台、岩石群、土司大营等景点，并与春节期间试运营，吸引大量游客前来游玩，景区停车场爆满，大量车辆在交警有序引导下，停放在景区外指定地点。凤凰古城景区各大街巷游人如织，游客徜徉在古城的各个角落，参观游览，拍照留影。八面山、太平山、惹巴拉、乾州古城、老司城、不二门等旅游景区景点，游客较往年大幅度上升，深受省内广大游客的欢迎。据统计，2月11-17日，龙山八面山景区、太平山景区、老司城景区、不二门景区分别接待游客7.01万人次、5.4万人次、2.76万人次、4.42万人次。
（二）文旅活动精彩纷呈。春节假期，为营造浓厚节日氛围，丰富假期文旅市场，各县市推出了一系列丰富多彩的文旅活动。凤凰县开展“我的中国梦 文化进万家”文化惠民系列活动，在文化广场，精彩纷呈的文化活动悉数上演，数千人前往观看文艺表演、猜灯谜，为广大市民盛上了一道道各具风味的文化大餐。凤凰县策划了2021迎春摄影作品展，选取了140余幅题材涉及全域旅游、美丽乡村、民族节庆等方面的摄影作品，为市民游客营造美好祥和的春节氛围。凤凰县竹山景区，由当地村民自己演绎、讲述村民自己乡村故事的苗寨篝火情景剧《竹山花开》盛大开演，为游客朋友呈现一场精彩的原生态文化视觉盛宴。“新春走基层·爱上芙蓉镇”节目连续五天在《湖南新闻联播》播出，向观众全面展示了湘西芙蓉镇秀美的山水、厚重的文化、多彩的年俗。土家儿女“赶年”迎新春，欢度“土家年”，浓浓的过年气氛充满了永顺县芙蓉镇，杀年猪、熏腊肉、打糍粑、磨豆腐、炸团撒、土家服饰秀等一系列民俗活动的开展让古镇年味十足。南华山神凤文化景区前，舞苗狮、打苗鼓、吹唢呐，热闹非凡，游客们体验磨豆腐、打糍粑、苗族婚嫁等传统民俗，热闹极了。乾州古城举办3D灯光秀，为广大游客游客奉上一场炫彩夺目的光影艺术盛宴。湘西高新区举办“新春打卡高新区”首届短视频大赛，掀起一波新春打卡短视频风潮。
（三）乡村旅游持续火热。春节假期，我州居民自驾游出行意愿持续增强，多以亲子游、家庭游为主，乡村旅游产品备受瞩目。各地乡村旅游景点进一步提升旅游品质，为游客提供了一个舒适的乡村旅游环境。在凤凰县麻冲乡竹山村，“爱在竹山沉浸式体验景区”“竹山乡居民宿”“竹山苗岭无边界泳池”等一系列旅游业态深受大家喜爱，不少游客选择全家出动前来打卡拍照，33栋民宿每天爆满。凤凰县苗人谷、老家寨、飞水谷、拉毫营盘等乡村游景点游人如织，宾客满朋，来客或平湖泛舟，感受沿途美景；或走玩苗寨，感受花鼓迎宾，与当地村民一起过苗年，一起杀年猪、打糍粑、吃年饭，感受浓郁的苗寨年味。龙山县热巴拉景区推出了具有土家特色、年味十足的灯谜竞猜、滚铁环、抽陀螺、踩高脚、荡秋千等迎新春活动，引得周边游客纷纷前来体验，共同欢度新春佳节。泸溪县马王溪村游人络绎不绝，春节假期接待游客1.93万人次。泸溪县新寨坪百美村宿是中国石化和中国扶贫基金会共同援建的扶贫项目，春节期间成为网红打卡地，接待游客0.76万人次，实现营业收入约380万元，人气火相当火爆，房间供不应求。
（四）特色旅游备受青睐。春节假期，特色旅游非常受游客欢迎。温泉游异常火爆，全家游、亲子游备受青睐，自驾游成为出行主流。在“就地过年”效应影响下，春节旅游市场发生显著变化，与往年相比，今年春节出游以本地游客为主，消费者越来越倾向于短周期、近距离、慢节奏的出游方式，自驾游、乡村游、文化体验游、民宿体验游成为今年春节旅游的主要方式。全州各景区游客客源以湘西州本地为主，一日游占比较高，人均花费有所下降。春节假期，泡温泉成为人们休闲度假的重要选择之一，温泉旅游迎来井喷。永顺县不二门温泉不断加强景区提质改造，提高服务质量，深受游客青睐。据悉，春节假期，永顺润雅温泉、不二门温泉“一票难求”，2月11日-17日共接待游客约3万人次，实现门票收入约240万元。保靖县202温泉民宿每天接待游客约1200人次，来自长沙、株洲、怀化等省内各市州的游客慕名而来，体验露天温泉泳池，景区房间已经预约到3月初，生意相当火爆。凤凰中华大熊猫苑，前来观赏的游客络绎不绝，许多家长利用春节假期陪孩子看熊猫、赏美景，尽情享受温馨的亲子时光。春节假期，凤凰古城、矮寨奇观景区、八面山景区、太平山景区、中华大熊猫苑是我州全家游、亲子游最亲睐的五个景区。
三、春节假期旅游保障措施
（一）领导高度重视
（二）认真组织安全检查
1月11日—28日，州文旅广电局组织开展全州“旅游秩序大整治、旅游环境大优化”专项行动、全州文化旅游安全生产大排查大整治大宣传行动及疫情防控工作巡察，组成2个巡察组，对全州范围内26个景区（点）、13个乡村旅游示范区（点）、8家旅行社、 7家星级旅游饭店、11家旅游民宿、28个旅游厕所、9家网吧、8家KTV、4家电影院等文化旅游单位疫情防控、安全生产、市场秩序、环境卫生等工作开展情况进行专项巡察。全州文化旅游市场疫情防控、安全生产、市场秩序、环境卫生总体形势较好。针对巡察过程中发现的问题，积极督促旅游企业和旅游主管部门加强安全隐患排查，对标对表按时保质逐一整改落实，严格落实领导带头检查和值班值守制度，确保春节平安祥和。为贯彻落实省委、省政府、省文旅厅，州委、州政府关于文化旅游市场安全生产工作有关指示精神，根据州文旅广电局《关于抓好假日文化旅游市场安全生产工作的紧急通知》要求，14日下午，湘西州文旅广电局党组书记、局长、二级巡视员刘世树率队赴龙山督促检查春节假日安全生产、疫情防控、值班值守等工作，15日上午，州文旅广电局党组成员、副局长高振翼陪省文旅厅有关领导到凤凰督促检查景区安全生产、疫情防控、值班值守等工作。刘世树强调，各县市文旅广电局、景区要把维护好文旅市场安全放在第一位，做到思想不放松、责任不能虚、工作不能粗、应急值守不能缺、疫情防控不能放，要进一步压实细化责任，加强旅游安全监督，特别是要加强景区设施和娱乐设施场所重点监管，及时排查安全隐患，从严从实加强整改，严格落实带班领导在岗值班制度，及时有效处置假日旅游消费投诉、行业舆情和涉旅安全事件，确保春节期间旅游市场安全有序，保障广大游客生命财产安全，让群众过一个平安、祥和、温馨的春节。
春节假期，湘西州旅游秩序良好，无旅游安全事故发生，无重大游客投诉事件发生。
（三）周密部署假日工作
春节假期，各县市、景区严格落实带班领导在岗值班制度，每天安排1名领导牵头负责，值班负责人、值班员24小时坚守岗位值班，及时有效处置假日旅游消费投诉、行业舆情和涉旅安全事件，确保值班值守、安全督查、景区巡查、咨询服务、投诉处理、信息报送等工作及时有效开展。各县市制定完善假日旅游工作预案，确保春节假期出现的各种问题能及时有效得到协调解决。公安、交警、交通运输、市场监管、应急管理、卫生健康、气象、统计等相关部门明确任务分工，形成齐抓共管的强大合力，充分利用电视、广播、网站、微博、微信等方式及时发布交通、游览、气象等信息，让游客及时了解路况信息及相关景区信息，为春节假期旅游平安有序运行提供了坚强保障。
（四）常态抓好疫情防控。根据上级有关精神，我州严抓疫情常态化防控，确保旅游市场运行平稳有序。春节假期，各景区制定严格的疫情防控预案和假日工作方案，各县市博物馆、纪念馆、图书馆等公共场馆根据疫情防控有关规定，实行实名预约、错峰参观、智慧讲解，观众凭身份证和绿色健康码入馆参观。各景区在切实做好新冠肺炎疫情常态化防控前提下，严格按照“限量、预约、错峰”的工作要求，切实做好景区春节旅游接待和防疫工作，有序推进旅游景区开放管理，确保游客度过一个平安年、温馨年。春节假期，全州纳入湖南省节假日旅游统计监测平台的6家重点景区、4个乡村旅游景区、16家文化馆、图书馆、博物馆，每天接待游客量均未超过最大承载量的75%。
春节假期，全州无新型冠状病毒感染肺炎疫情事故报告。