2021年春节黄金周，全市重点监测的8家等级旅游景区和星级乡村旅游区（点）累计接待游客49.31万人次，累计实现营业收入2.04亿元，其中门票收入1798.87万元，旅游市场的特点主要表现为：一是市场情况井井有条。假期期间，全市各文化旅游行政主管部门严格落实带班值班制度，加强文化旅游市场监管检查，全力保障游客安全有序。二是各类景区热度不减。春节黄金周天气晴朗，全市重点景区游客量较大，春节假期七天，柳叶湖旅游度假区累计接待游客28.09万人次，实现营业收入1.48亿元；桃花源旅游区累计接待游客18.46万人次，实现营业收入5519.03万元。重点监测的7家星级酒店和民宿累计出租率为43.22%；重点监测的5家文化馆、博物馆、图书馆累计接待9565人次。三是城市周边乡村游需求旺盛。响应国家就地过年政策，城郊乡村游、家庭出游和亲子游需求旺盛，桃源热市云顶温泉景区新推出的体验内容让城市游客耳目一新，桃源枫林花海、鼎城红烨山庄、柳叶湖太阳山登山体验活动等则继续保持以往的高人气。四是节庆活动亮点纷呈。全市各地旅游节庆活动丰富多彩、亮点纷呈，桃花源、柳叶湖、老西门等景区分别推出了“国潮百艺盛宴”民俗表演、“观新春乐游园”等活动，引爆了当地的旅游市场，也为游客提供了舌尖美味和地道的民俗文化感想感染，游客满意度高。
回望2021年春节黄金周，全市文化旅游广电体育系统强化工作责任，落实带班值班制度，一手抓疫情防控，一手抓市场监管，营造了和谐、安全、有序的节日氛围。现将春节假日文化旅游广电体育前段有关情况小结如下：
一、假日工作组织情况
1.强化节前督导。市文旅广体局高度重视春节假日文化旅游工作，节前，局党组书记、局长杨俊对做好全市春节假期文化旅游工作提出了具体要求，各局班子成员先后分别带队对全市重点文体场所、旅游景区、广播电视的安全生产工作进行现场督导检查，对发现的问题与隐患进行现场交办，限期整改。
2.严格值班制度。制定下发了《关于做好2021年春节期间值班值守的通知》，要求全市各级文化旅游广电体育部门精心部署春节假日文旅工作，坚持领导带班和专人值守制度，实行24小时值班，负责应急值班值守，发布文旅活动，报送假日市场信息，处理相关旅游投诉等工作。
3.落实疫情防控。制定下发了《关于做好2021年全市旅游市场春运工作和加强春运疫情防控的通知》，要求科学精准做好疫情防控工作，消除各类风险隐患。各文旅场所、文博单位均安排人员在出入口严格落实疫情防控要求，引导市民戴口罩、查健康码、测体温，并以官方网站、宣传标语、文明旅游宣传公益片、志愿者服务岗亭等形式，加大疫情防控和文明旅游宣传力度。
4.全面安全督改。2月13日15时40分，邵阳县五峰铺镇新田村金江湖乡村旅游点游乐设施安全事故发生后，我局行动迅速，第一时间传达精神、第一时间安排部署，第一时间摸底排查，第一时间下发整改，第一时间消除隐患，确保安全防范和措施到位。2月13日下午，局党组书记、局长杨俊带队赴澧县水上运动训练中心进行安全督导。2月13日晚上，制定文化旅游安全生产工作方案并启动实施，要求各区县（市）文化旅游广电体育部门对辖区内旅游景区（点）进行摸底检查。2月14日，全省旅游景区安全生产紧急视频会议后，通过发文字通知和电话通知并行的方式第一时间将会议精神及相关要求传达到了各区县（市）文化旅游广电体育部门局和各文化旅游广电体育企业，要求全面开展景区（点）、乡村旅游点、文化娱乐点安全隐患的自查自纠。同时，联合市应急管理局对柳叶湖、桃花源、卡乐星球、太阳山、常德规划展示馆等景区（点）的安全生产工作进行现场督查，特别是对游乐设施“1停2查3保”情况进行现场检查，要求各旅游景区（点）迅速关停辖区内高空体验、特种体验等旅游项目，及时发现安全隐患，并列出责任清单，要求责任主体及时整改到位。2月15日，局党组书记、局长杨俊，局党组副书记、副局长王陵书陪同省文化和旅游厅一级巡视员郭固权对重点文化旅游场所进行安全检查，根据检查情况，下达了《重大事故隐患交办通知书》，要求柳叶湖卡乐星球景区室外高风险游乐项目实行紧急关停，待市场监管部门重新检验合格后重启运行。对太阳山景区交通游线组织混乱提出了整改要求。
二、假日文旅市场特点
1.两大“国号”成引领。2020年，桃花源旅游景区和柳叶湖旅游度假区分别荣膺国家5A级旅游景区和国家级旅游度假区，均推出了系列优惠活动和游客参与性活动，受到了市内外游客的热捧。如柳叶湖卡乐星球欢乐世界推出门票优惠活动，园区内举办集五福、舞龙舞狮、汉服NPC等新春特别节目，吃喝玩乐一站式狂欢，从大年初二至初六开放夜场狂欢活动，2月14日推出情人节特惠套票，成为情侣打卡的首选。桃花源旅游景区常态化开展“国潮新春，共祈福年”为主题的“桃花源里过大年”活动，桃花山牌坊国风礼仪《子曰无衣礼尚往来》、桃花山牌坊亲水台常德丝弦《世外桃源满人间》、方舟码头《功夫演唱》、秦街抖音热舞《燕无歇》等一系列精品演艺为广大游客朋友们带来了一场新春视觉盛宴。其他各旅游景区也安排了丰富多彩的文化旅游活动，保障市民和游客的假日需求。各大媒体分别对常德文化旅游市场进行了报道和推介，其中央视一套、四套分别对我市实行“就地过年人员可享景区免费玩”的政策进行了报道；新湖南客户端对桃花源景区春节期间迎来自驾游热潮及相关活动进行了报道等。
2.周边旅游成热点。桃源热市云顶温泉是我市近期全新推出的旅游项目，由于吸引力强、优惠力度大，春节期间，前来参与温泉体验的人络绎不绝；桃源枫林花海、鼎城红烨山庄则保持以往的高人气，景区新推出的体验内容让城市游客耳目一新；城市周边的各乡村旅游点、农家乐也陆续开放，成为广受欢迎的家庭休闲旅游目的地。
3.文化体验被热棒。尽管很多市民及游客选择了户外景区观光体验，但今年有很大一部分却来到了文化景区提升个人文化品位，常德博物馆经过改造升级于去年开业，许多市民及游客选择春节期间来到这里参观，了解常德历史文化；常德市规划展示馆去年也进行了改造，更好地展示了常德未来的发展；常德诗墙、东方红纪念馆等文化旅游景区也受到广大游客和市民的热捧。
4.疫情防控常态化。各景区始终严格按照《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》相关要求，贯彻落实“限量、预约、错峰”的开放要求，将最大游客承载量控制在75%以内，同时开展网上预定、自助售票和现场购票等方式，有效的将入园游客数量控制在限定人数之内。强化外来防控，所有入园游客均按照相关工作要求严格落实“三查”工作（查体温、查健康码及行程码）、一米线等防疫措施，加强现场管控，杜绝景区关键节点出现人员瞬时聚集的情况。针对可能到来的低温雨水天气，及时制定应急预案，落实应急物资保障，全面保障景区内游客的生命财产安全。
三、假日文旅询诉情况
春节期间，市文旅广体局切实加大疫情管控执法力度，加强旅行社、网络服务及文化娱乐场所、各类演出的管理，严格落实监管责任，共出动执法人员1693人次，检查经营场所818家次。截止到目前，全市文化旅游市场共收到旅游咨询电话10余起，均予以接听并解答回复，无游客投诉情况发生，未接到重大安全事故报告。