2021年春节湘潭市假日文化旅游市场
情况综述
新年岁首，在漫天的鞭炮声中开始，也在漫天的鞭炮声中结束，时间滑到正月初六，春节假期接近尾声。我市文化和旅游系统认真贯彻落实国家文旅部、省文旅厅和市委、市政府的各项安排部署，狠抓疫情常态化防控，严守安全底线，强化市场监管，假日文旅市场运行平稳有序。
一、基本情况
（一）值班组织情况
1.严格假日值班制度。建立健全应急处理机制，细化应急预案等工作措施，严格落实假日24小时值班制度，局领导带头值班，每天设置应急值班、信息统计、投诉管理、安全播出管理5个工作岗位，严格落实专员专职、专人专责管理责任制。
2.节前部署。为进一步加强春节期间安全管理，全面落实安全责任，保障我市文化旅游市场安全稳定发展，节前我局由主要领导带队，开展了全市文旅市场和文旅项目安全生产督导检查，对我市部分文化和旅游市场、文保单位、文旅项目等场所进行了安全隐患全面摸排，做到及时发现、及时整改，同时重点检查各级单位疫情防控措施落实情况，坚持把疫情防控摆在首位，健全疫情防控工作责任制度、管理制度和规范流程，切实保障春节假期文旅市场平稳安全有序。
3.节中督查。针对邵阳县“2·13特种设备事故”教训，我局紧急召开安全生产专题会议，并采用“四不两直”的方式由局主要领导带队赴各景区点开展安全生产督查。同时成立7个督查小组，由局领导担任组长，分赴各旅游区点。在督查中，强调各单位一要高度重视安全生产工作，加强设备安全运行意识、文物安全监管，注重对水上游乐项目和各种游乐设施的安全管理；二要不断健全和完善安全生产工作机制，做好安全隐患自查，按要求对特种设备做好日常运行检查并做好记录；三要全面细致检查救生设施配备情况,确保救生设施设备齐全和正常使用；四要强化人员管理及培训，作业人员应持证上岗，加强作业人员应急救援培训和训练；五要加大游乐设施安全宣传力度，普及安全知识，提醒游客遵守安全注意事项，营造良好的安全氛围；六要持续抓好疫情防控工作，做好测温扫码、佩戴口罩、公共区域消毒等疫情防控措施；七要继续做好节日期间日常巡查和应急值守，确保人民群众过一个欢乐、祥和、平安的春节假期。
（二）发布信息提示、新闻宣传情况
为更好地服务游客，便利出行出游，节前我局通过微信公众号、微博、合作官方媒体等渠道，为各文旅区点主要活动撰写专题，发布春节出游提示图及疫情防控最新解答等便民惠民信息。节前我市文旅宣传片登陆湖南经视，在这个假期里陪伴广大观众一起开心过大年，并向广大观众发出热情邀请，共游大美湘潭。
（三）接待总体情况
据统计，整个春节假期纳入监测的12家旅游景区点共接待游客41.69万人次，实现门票收入156.21万元，其中，韶山旅游区接待游客21.36万人次 ，实现营业收入6440万元，其中门票收入136.36万元，彭德怀纪念馆接待游客6.20万人次，盘龙大观园接待游客1.13万人次，实现门票收入19.85万元，窑湾历史文化旅游街区接待游客4.72万人次；4家乡村旅游区接待游客1.45万人次；10家住宿单位接待住宿游客0.53万人，同比增长125.76%，全市累计平均床位出租率24.75%；7家文化服务单位接待总人数0.62万人次，其中，4家博物馆和纪念馆接待游客0.41万人次，3家图书馆接待读者0.21万人次。
受疫情后续影响，我市今年春节虽然天气晴朗，适宜出游，市民出游意愿较高，但多为探亲访友游或短时出游，我市各旅游景区点接待情况较疫情前2019年同比下降62.09%，其中韶山旅游区较2019年同比下降68.81%，彭德怀纪念馆同比下降3.41%，盘龙大观园同比下降31.48%。
二、假日旅游市场特点
（一）红色旅游持续火爆。虽受疫情影响我我市各景区点接待情况较往年非疫情年份有所下降，但韶山、乌石、湘乡等红色旅游景区点游人依旧络绎不绝。“到韶山给毛主席拜年”已经成为一种新的过年方式。广大游客朋友到韶山采用给主席铜像敬献花篮、参观主席故居等形式向主席拜年。春节假期，韶山旅游区共接待游客21.36万人次，占全市收监测的12家旅游区点接待总量的51.24%。彭德怀纪念馆基础设施和配套设施日趋完善，《百战垂青史 忠诚铸丰碑》陈列免费对外开放，每天9：30、10：30、14：30定时提供陈列厅免费讲解，春节假期，共接待游客6.20万人次，占全市收监测的12家旅游区点接待总量的14.87%。
（二）文旅融合节庆惠民。春节期间，我市文旅活动精彩纷呈。各县市区（园区）纷纷推出慰问演出、送戏下百姓春晚等活动，热热闹闹过大年。盘龙大观园推出“花样中国年”系列活动，开心农场、花海乐园海洋童话区域每天上演精彩的舞狮游行表演，并邀游客一起体验，舞出新春精彩，无独有偶，佳节前夕，大观园的垂枝梅花花开如瀑，风姿绰约。喜迎新春，湘潭市博物馆推出《“牛转乾坤”辛丑新春生肖文物图片联展》、《剑瓷龙泉——中国龙泉青瓷·宝剑传承与创新展》等展露，齐白石纪念馆推出“視道如花”齐白石纪念馆/美术馆创作年展（第三回），市群众艺术馆推出非遗摄影图片展，热闹过大年的同时，感受文化的熏陶。各乡村旅游区点也纷纷推出文旅系列消费活动，吸引游客的同时，丰富游客朋友的饭桌。
（三）文明旅游更加深入人心
节前我局利用微信公众号等媒介，持续发布公益广告-文明健康生活方式，各县市区（园区）组织的旅游志愿者也活跃在各景区点，引导游客、维护秩序，发放文明宣传手册，服务游客，文明旅游蔚然成风。
三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况
截至2月17日下午13：00，春节黄金周期间，全市旅游秩序良好、交通运力充足，无旅游安全事故、无重大旅游投诉、无交通大面积拥塞情况。